[email protected] op 21 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Nijland, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de glossy Vrouw niet meer wil ontvangen omdat u geen abonnement heeft besteld op het blad. Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij hebben het direct...
Een klant heeft aangegeven dat zij de glossy "vrouw" niet meer wil ontvangen, iets wat zij vorig jaar ook al heeft doorgegeven. Ondanks deze eerdere melding ontvangt zij de glossy nog steeds. De klacht is inmiddels opgelost.
ik wens vrouw glossy niet meer te ontvangen
523777116/184501709/2018 1
Nijland Kastanjestraat 31 7497 NZ Bentelo.
Dit had ik vorig jaar ook al doorgegeven,
maar nu ontvang ik deze nog steeds.
fam. Nijland
[email protected]
Wij hebben een abonnement genomen op de telegraaf,
niet op vrouw glossy!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2018 om 11:10 geantwoord
Geachte mevrouw Nijland,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de glossy Vrouw niet meer wil ontvangen omdat u geen abonnement heeft besteld op het blad.
Goed dat u hierover contact met ons opneemt. Wij hebben het direct voor u nagekeken!
Uit onze administratie blijkt dat u bij uw abonnement op De Telegraaf gratis een jaarabonnement op onze glossy Vrouw heeft gekregen. U ontvangt het blad tot en met acht mei 2018. Daarna stopt de verzending automatisch.
U hoeft dus niets op te zeggen en u hoeft niets te betalen. Na acht mei ontvangt u het blad niet meer en er zal door ons geen abonnementsgeld worden geincasseerd.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier!
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
