Mijn Klacht:
Ik dacht, laat ik het nou één keer proberen, meisje van mijn leeftijd op Schiphol zegt dat het mij écht niks gaat kosten als ik maar op tijd afzeg.
Ik zou €15 teruggestort krijgen, nadat ze €12,50 zouden afschrijven. Dus ik kreeg zelfs wat extra’s zei ze tegen mij. Ondertussen is er al 3x afgeschreven en heb ik dus al €85,50 betaald voor iets wat ik helemaal niet wil.
Dan neem je contact op en na aandringen zouden ze (toen nog 2x €28,50) terugstorten en het stopzetten. 2 dagen later schrijven ze dan wéér €28,50 af..
Neem net weer contact op met de klantenservice die dan mij verteld dat ik helemaal dat geld niet terugkrijg en nog even meespeel tot november. Maar de €12.50 krijg ik wel. Ik voel me zwaar opgelicht. Is dit hoe jullie met jullie klanten omgaan?
Gewenste Oplossing:
Ik wil niks meer betalen en ik wil mijn €85,50 terug, zoals was afgesproken tijdens het bellen naar de klantenservice.
