Mijn Klacht:
In de app win je een tv, uit blijdschap maak je een screenshot en stuur je een appje naar bekenden. Gelukkig had ik het screenshotje gemaakt. Want na een half uur was er een zogenaamde storing in de app. Voor de zekerheid toch even bellen met de vriendenloterij. We moesten een mail sturen met als bijlage de screenshot. Zonder contact met ons op te nemen sturen ze je enkele weken later een bloemenbon t.v.w. 15 euro en een vriendenloterij koffertje.
In de brief staat dan ook zoals afgesproken, er is geen contact geweest per telefoon of per mail. Hoe kan je dan iets afspreken vriendenloterij?
Het is een schande als je mee speelt en iets wint dat je op deze manier behandeld wordt.
Gewenste Oplossing:
De juiste oplossing was een contact moment over de storing. Dit is niet gebeurd en dus verwacht ik de prijs te kunnen ontvangen.
