Klacht: wachten op prijs!!!!!

dn duif op 02 april 2012 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Je ontvangt wel degelijk de bon voor het fotoboek. Het is overigens niet verplicht hiervoor een extra lotnummer aan te schaffen. Mocht je de bon voor het fotoboek niet hebben ontvangen, horen wij het graag. We sturen je dan opnieuw...

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 2 april 2012

Een klant van de Vriendenloterij heeft gebruikgemaakt van een aanbieding voor gratis loten en deze tijdig geannuleerd. Na de annulering ontving de klant een telefoontje waarin werd verteld dat er een prijs was gewonnen, maar na twee maanden wachten op de prijs is de klant teleurgesteld en beschouwt dit als oplichting.

Mijn Klacht:

Onlangs kreeg ik de aanbieding om met twee loten gratis mee te doen met de vriendenloterij. Ik kon voor het einde van de maand dit ongedaan maken. Ik heb vervolgens ruim van te voren hiervan gebruik gemaakt en heb dit op laten nemen. Geen problemen gehad. Doch na beeindiging werd ik gebeld door een medewerkster van de vriendenloterij met de vraag of ik door wilde gaan. Ik zou ook met de gratis loten een prijs gewonnen hebben, namelijk een tegoedbon bij Albelli, ik moest de brievenbus maar in de gaten houden. Toen ik haar vertelde dat ik de zaak gestopt had, vertelde ze mij dat dit vervelend was. En ik vervolgens maar wachten op de gewonnen prijs tot op heden, twee maanden, ben ik het wachten beu bij de brievenbus. Dit is de reinste oplichting, als hier een notaris bij betrokken is kan hij maar beter iets anders zoeken!!!! Het komt bij mij over als je prijs hebt met gratis loten maar je stopt er mee dan vervallen ook de prijzen. Het is maar goed dat ik geen groot gedlbedrag gewonnen zou hebben, misschien had ik me dan nu in de schulden gestoken!!!!!

Gewenste Oplossing:

Een eerlijk antwoord en rechtzetting van het bovenstaande

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vriendenloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vriendenloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vriendenloterij

Heeft op 10 april 2012 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Je ontvangt wel degelijk de bon voor het fotoboek. Het is overigens niet verplicht hiervoor een extra lotnummer aan te schaffen. Mocht je de bon voor het fotoboek niet hebben ontvangen, horen wij het graag. We sturen je dan opnieuw een exemplaar toe.

Met vriendelijke groet,

Webcare Team VriendenLoterij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM