Mijn Klacht:
Geachte mevrouw Sanne
Ik heb tot 3x telefonisch een klacht ingediend over mijn gewonnen prijs te weten over de paraplu gebaseerd op het schilderij Amandelbloesem van Vincent van Gogh. Op 28 dec. 2022 heb ik van Vriendenloterij de brief ontvangen dat ik binnen 2 weken de gewonnen prijs zou ontvangen. Helaas..
Toen heb ik tot 3x gebeld en ook een klacht ingediend. In totaal dus 4x. Op 5 februari 2023 heb ik van Vriendenloterij een email ontvangen van Sanne dat ik de prijs uiterlijk 15 februari 2023 zou ontvangen.
Ook is in dit email aan mij bericht dat de paraplu wel is verstuurd maar misschien dat er iets mis is gegaan bij de bezorging van deze prijs. Tevens is in het email aan mij bericht: Wij versturen onze prijzen via PostNL, maar zij verstrekken niet altijd een Track en Trace code. Hier word ik moedeloos van. Ik ben 2 dagen thuis gebleven 14 febr en 15 febr. 2023. Niets ontvangen.!
Ik heb daarna een email gestuurd maar kreeg bericht via email dat mijn 2e email niet wordt gelezen, ik moest maar bellen. Dit heb ik ook dezelfde dag ’s avonds gedaan. Heb gesproken met mevr. Fatmanoer. Een vriendelijke mevrouw. Zij heeft actie ondernomen en aan mij meegedeeld dat zij dit op een andere afdeling e.e.a. zal zien te bewerkstelligen. Als het om een gewone paraplu zou gaan dan had ik niet zoveel moeite gedaan.
Ik heb via Postnl info ingewonnen en wat blijkt. Per jaar worden 10.000 pakketten niet bezorgd dan wel gestolen. Een klacht indienen bij Postnl levert niks op. De dienstdoende bezorger zal ontkennen en ik zit met lege handen. Ook heb ik in mijn 2e email gevraagd dat ik deze paraplu dan graag wil kopen en ook de onkosten van Track en Trace wil betalen. Dat wordt niet gedaan.
Ik verzoek u nogmaals aan mij de gewonnen prijs toe te zenden en wel middels de Track en Tracecode. Ik krijg dan de Track en Tracecode van de Vriendenloterij via mijn emailadres en dan kan ik de verzending volgen.
Ik wacht op een positief bericht uwerzijds.
Met vriendelijke groet.
Mw. H.Goelamhaider
Zaagmuldersweg 27 B
9713 LC Groningen
Tel.: 050-3137369 / 06 21423735
Gewenste Oplossing:
Ik heb nog steeds niets ontvangen. Mij gewonnen prijs zoals vermeld in de brief van Vriendenloterij d.d. 28 december 2022 Nu heb ik tot 5x hiernaar gevraagd. Het gaat om de paraplu gebaseerd op het schilderij Amandelbloesem van Vincent van Gogh.
Dus als ik tot op heden niets heb ontvangen dan is er geen oplossing.
(10)
