Mijn Klacht:

Als ik via de uitslagen op de site mijn lotnummer invul en kijk wat ik gewonnen heb, blijkt dat ik in februari een prijs naar keuze heb gewonnen. Wanneer ik vervolgens inlog op mijn persoonlijke pagina, staat dat ik niets gewonnen heb in februari.

Ik zou graag contact op willen nemen met de vriendenloterij om dit simpel op te lossen, maar daarbij wordt ik gedwongen te bellen naar een duur 0900-nummer. Hoe klantonvriendelijk kan het nog meer zijn. Waarom niet gewoon via de mail??? Of via een contacten pagina????

Dan maar via de site van klacht.nl.

Gewenste Oplossing:

Dat iemand mij kan aangeven of er een storing is op de site van vriendeloterij en als dat zo is hoe lang dat nog gaat duren. Had ik als vriendeloterij zoiezo al kenbaar gemaakt als ik hun was, maar dat terzijde.

En de mogelijkheid om de vriendeloterij op een normale manier te kunnen bereiken, zonder dure telefoonummers.