Mijn Klacht:
Ls,
Ik ben al jaren lid van de Vriendenloterij en de BankGiroLoterij. Heb destijds VIP-kaarten ontvangen van de BGL en wil hier gebruik van maken. Voor deze zekerheid (ik heb nog nooit eerder van deze service gebruik gemaakt) net de klantenservice gebeld omdat ik BGL kaarten heb. Blijkt dat deze kaarten niet meer geldig zijn. Nieuwe worden verzonden echter dat duurt 3 weken.
Ik heb echter voor dinsdag 21-12 as Museumkaarten (Depot Boymans van Beuningen) besteld. 2 x ad 20 euro maakt 40 euro. Zouden gratis zijn met een VIP kaart.
Ik ben erg teleurgesteld. Een oplossing kon niet worden gegeven behalve het doorgeven van de nrs van de nieuwe kaarten.
Graag ontvang ik van u een echt passende oplossing hetzij het snel afleveren van de nieuwe kaarten dan wel het vergoeden van de kosten.
Groet,
Willem en Helma de Vries
Via Alosta 11
6661 JX Elst
[email protected]
Tel. 0651629780
Gewenste Oplossing:
Zie melding.
(10)
