Klacht: Verkeerde prijs gestuurd? Dan maar de omschrijving aanpassen…

Stefan Boumans op 13 november 2018 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 13 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wederom mocht ik een prijs uitkiezen, tot twee keer toe zelfs. Eerst een Stylus Pen met laser pointer. Ik kreeg een Stylus Pen, zonder laser pointer. Daar hadden meer mensen over geklaagd. Werd me verteld dat die lastig te vinden is, maar zit er wel op. Nou, echt niet. Er is wel een SPmlp, plaatjes te over, zie bol.com. Ik liet dus nogmaals die prijs opsturen en had ondertussen weer prijs en koos dezelfde SPmlp. Nou, ik kreeg er dus weer twee zonder laser pointer…

Een andere prijs die ik gekozen had was een sportband voor de smartphone met oortjes en universeel. Nu past mijn 6 inch smart phone er misschien wel in, maar niet zonder de band kapot te maken. Daarvoor is de opening te nauw, enfin, in beperkte mate universeel dus.

Na een aantal keren contact zoeken is mij nu de volgende oplossing aangeboden: de omschrijvingen van de prijzen worden aangepast, want die klopten niet!!! Raar dat mij dan wel in volle overtuiging verteld wordt dat dat wel zo zou moeten zijn (zit er wel op!). Ik krijg 2 nieuwe keuzeprijzen en de Stylus Pennen, zonder laser pointer en de kleine sportband, mag ik houden.

Uiteraard ben ik daarmee niet tevreden want dat is niet waarvoor ik gekozen heb!!!

Gewenste Oplossing:

Als de geboden prijzen zoals eerder omschreven opgestuurd worden, te weten een Stylus Pen met laser pointer (2 maal dus, 3 maal mag, ze bestaan echt en zijn echt niet zo veel duurder, hoor!) en een sportband voor mijn 6.0 inch smart Phone, waar die ten minste in kan zonder de band te vernielen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - vermelding voor prijzen is altijd onder voorbehoud van typfouten. Dan is het toch raar dat u zegt dat de prijs wel degelijk aan de omschrijving voldoet en dat ik niet de enige ben die daarover klaagt! u twee maal een vervangende prijscode toegezonden heeft gekregen om daarmee alsnog een andere leuke en gelijkwaardige prijs uit te kiezen Nee, ik heb helemaal niets ontvangen. VL zegt iets toe, stuurt iets anders (bij herhaling!) en doet het dan nogmaals af als dat kunnen we niet, want we hebben de prijs niet in huis. Nou, dan koop je die toch en stuur je hem op. Stelletje jankers en oplichters. Als je het miljoen wint, zegt VL zeker ook we hebben het nu niet in huis. Ja, daag! Waarom bel je, als je al weet dat ik niet wil horen wat je me door de strot wilt duwen?! Oh ja, omdat je moet doen alsof je het zo goed voorhebt met je klanten. Echt, diep triest dat er totaal géén moeite wordt gedaan om toezeggingen na te komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM