Klachtenbrief voor Vriendenloterij

Geachte Heer/Mevrouw,

Hierbij wens ik formeel een klacht in te dienen bij uw bedrijf, de Vriendenloterij, wegens onjuiste afschrijving van mijn bankrekening voor de maanden augustus en september.

Ik heb van uw organisatie een bevestiging ontvangen dat ik slechts met één lot meespeel in uw loterij. Tot mijn verbazing wordt echter maandelijks geld afgeschreven voor twee loten, wat niet overeenkomt met mijn registratie en bevestiging. Dit is dus een evident geval van een fout van uw kant en ik verwacht dat deze fout wordt hersteld.

Blijkens Artikel 6:230m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek (BW) heeft de consument het recht om een overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, binnen 14 dagen. Aangezien ik nooit een overeenkomst voor twee loten ben aangegaan, beschouw ik de extra maandelijkse afschrijvingen als onrechtmatig.

Daarbij is de Wet van Dam (Artikel 6:230v BW) van toepassing die stelt dat een stilzwijgende verlenging van een overeenkomst voor bepaalde tijd omgezet wordt in een overeenkomst voor onbepaalde tijd en maandelijks opzegbaar is. Ik ben alleen akkoord gegaan met een overeenkomst voor één lot, dus de stilzwijgende verlenging van een tweede lot valt niet onder mijn instemming.

Ik verzoek u daarom om onmiddellijke actie te ondernemen om de extra afschrijvingen ongedaan te maken en het bedrag van €33, dat onterecht van mijn rekening is afgeschreven, terug te storten. Ik vertrouw erop dat u dit onmiddellijk zult regelen en zal deze kwestie nauwlettend volgen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en verwacht dat u uw verplichtingen onder het consumentenrecht nakomt. Mocht u nog meer informatie nodig hebben om mijn klacht af te handelen, dan kunt u contact met mij opnemen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]