Mevr. Rosenbrand op 28 september 2024 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij heeft een bevestiging ontvangen voor deelname met één lot, maar merkt op dat er maandelijks kosten voor twee loten worden afgeschreven. De klant stelt dat deze fout niet kan worden teruggedraaid en vraagt om een oplossing.
Ik heb een bwvestiging van de vriendenloterij dat ik met 1 lot meespeel en er wordt maandelijks voor 2 loten afgeschreven.
Dit kan niet terug gedraaud worden terwijl de fout bij jullie ligt.
Hoe nu verder ???
Ik ben tevreden als het bedrag van
€ 33.- teruggeboekt wordt.
Dit betreft de maanden augustus en september.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vriendenloterij
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij
Reactie van de melder van de klacht Mevr. Rosenbrand
1 jaar geleden - Ik heb contact gehad met Michelle van de ledenservice i.v.m. teveel betaald Ik heb 'n bevestiging intvangen van de vriendenloterij dat ik met 1 lot meespeel en niet met 2. Ik ktijg na mijn klacht via de mail 'n hevestiging hiervan maar ik heb mijn lidmaatschap met onmiddelijke ijgang opgezegd. Nu is mijn ene lotnummer opgezegd en niet de voor mij onbekende.lotnummer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
