Mijn Klacht:
Ik kreeg in november een telefoontje van de vriendenloterij, en om er eindelijk een keer van af te komen, dacht ik, ik doe die gratis maand mee, en daarna zeg ik op. Ze hebben me verteld dat een lot 12,50euro kost. Maar nu hebben ze eerder dan verwacht, waardoor ik nog niet op tijd heb kunnen opzeggen, al een automatisch incasso afgehandeld voor een lot van de volgende maand. Hier is nog een probleem, want ze hebben niet 12,50 euro genomen, maar 26,00 euro. Ik vind dit niet kunnen en zou graag dit geld terug willen. Ik heb net online opgezegd, maar ik kan bij de opzegging nergens commentaar toevoegen, anders had ik het hun ook laten weten. Maar voor zover ik heb gehoord, reageren ze vaak niet als je rechtstreeks naar de vriendenloterij een klacht indient. Hopelijk kan iemand mij hiermee helpen, en ontvang ik zo snel mogelijk mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als de vriendenloterij mij mijn geld teruggeeft, en een beetje rekening houdt met 'klanten' , want ik ben zeker niet de enige met zo'n probleem.
