Klacht: Te veel betalen

Kiaoora op 25 september 2017 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 25 september 2017

Een klant van de Vriendenloterij ervaart problemen met een onterecht ontvangen dwangbevel voor een bedrag van € 26,50, ondanks dat hij dit bedrag al had teruggestort na een telefonisch gesprek met de klantenservice. Tijdens dit gesprek was afgesproken dat alles geregeld was, maar de klant kreeg alsnog een incassokosten van € 25,00 opgelegd.

Mijn Klacht:

Opeens had ik twee loten, hoe dat is niet bekend, het is eenvoudig om hun de schuld te geven maar na telefonisch contact met hun hebben wij alles geregeld en ik hun € 26,50 overgemaakt die kort daarop weer terug gestort werd.
Ineens ligt er een dwangbevel op de deurmat waarin € 26,50 + incasso kosten van € 25,00worden verlang, terwijl ik tijdens het gesprek met de medewerker alles besproken was en hij mij zei dat nu alles rond is.

Gewenste Oplossing:

Als vriendenkloterij schriftelijk liet weten dat het rond is maar dat doen ze niet, waar is je bewijs dan ????????

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM