Mijn Klacht:
Tijdens een bezoek aan het Rijksmuseum werden we aangesproken door wervers van de Vriendenloterij. In dit gesprek werd aangegeven dat het een speciale actie was, waarbij je kosteloos kon meespelen met de Vriendenloterij. Er zou zeer snel geld overgemaakt worden om de afschrijving van €29 tegemoet te komen. Daarnaast zou het mogelijk zijn om na het afboeken van de deelname meteen mogelijk zijn om op te zeggen en dus niet langdurig mee te spelen, alleen de speciale trekking. Wanneer op de site werd geprobeerd op te zeggen, stond er bij de voorwaarden dat je bij opzegging afstand deed van het eventueel gewonnen geld bij de trekking waar al wel voor betaald is. Het is dus helemaal niet mogelijk om op te zeggen voor die tijd.
Inmiddels is er binnen 2 weken voor een tweede keer geld afgeschreven van mijn rekening, waardoor ik dus 2x €29 betaald heb voor deelname, terwijl ik eenmalig gratis mee zou spelen?! Voel me gigantisch opgelicht door de Vriendenloterij, voor service is het ook onmogelijk om er doorheen te komen!
Gewenste Oplossing:
Allebei de afschrijvingen teruggestort en de beloofde gratis trekking meespelen!
