Klacht: Regenponcho naar keuze

J.J. Bongers op 23 februari 2022 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Nieuwe klacht
Datum 23 februari 2022

Een lid van de Vriendenloterij heeft op 1 februari 2022 een brief ontvangen waarin een prijs, een regenponcho naar keuze, wordt aangekondigd. Na het invullen van de winnaarscode ontvangt de klager echter een melding dat de postcode, huisnummer of code niet klopt of al gebruikt is, wat leidt tot verwarring en frustratie. De klager verzoekt om een reactie en het ontvangen van de prijs.

Mijn Klacht:

Heb een brief ontvangen,01 februari 2022, met de tekst Gefeliciteerd met uw prijs, regenponcho naar keuze. Heb keurig de winnaarscode ingevuld, is geldig tot 30 april 2022, maar krijg een antwoord, postcode huisnummer en code klopt niet of is reeds gebruikt. Daar snap ik niets van, ben al jaren lid en dan maak je zo iets mee. Ik heb de code niet gebruikt en zou graag mijn prijs willen hebben, graag een reactie. Met vriendelijke groeten J.J. Bongers

Gewenste Oplossing:

Wil graag mijn prijs ontvangen, desnoods met nieuwe brief met de regenponcho naar keuze.
Met vriendelijke groeten J.J. Bongers

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.J. Bongers
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM