Mijn Klacht:
In november telefonisch opgezegd. Dat hebben ze opgenomen, er is toegezegd dat ik geld terug zou krijgen 2x inleg.
Mail gestuurd in december, krijg 22-1 pas antwoord van ledenservice:
Betreft
reeds opgezegd
Reactie via e-mail
Beste mevrouw Djorai,
Bedankt voor uw bericht. Wegens drukte is het helaas niet gelukt om binnen de beloofde termijn te reageren op uw bericht. Mijn excuses.
Wat vervelend om te lezen dat u uw inleggeld nog niet terug heeft ontvangen. Ik heb het meteen voor u nagekeken. Volgens mijn gegevens heeft u op 5 november uw deelname beëindigd. U zou inderdaad uw inleggeld terug krijgen voor de trekking van november en de extra trekking. Er is helaas iets misgegaan met deze terugboeking. Ik betreur dit uiteraard.
Ik zorg er nu alsnog voor dat het inleggeld voor deze twee trekkingen wordt teruggestort. U vraagt mij om ook de overige trekkingen naar u terug te storten. Dit is helaas niet mogelijk. De uitslagen van deze trekkingen waren al bekend op 5 november. U heeft in die trekkingen dus kans gemaakt op al onze prijzen.
De helft van uw inleg ging naar de Maag Lever Darm Stichting. Mede namens deze stichting wil ik u bedanken voor uw deelname.
Met vriendelijke groet,
Roel Eleveld
Afdeling Ledenservice
Ik bel en wacht nog steeds nu 30-1-2015
Gewenste Oplossing:
Als ik inleg plus rente, terug heb.
