Mijn Klacht:

Heb een prijs gewonnen, prijs naar keuze.
Ik heb een CD gekozen , ECI.
Herhaaldelijk kreeg ik E-mail dat het nog even kon duren (nu al enkele maanden), tot vorige week de E-mail dat het product niet meer leverbaar is. Dit verbaasd mij , de CD is overal nog leverbaar (Bol.com bv) voor dezelfde prijs.

Klantnummer:
201782463

Beste meneer Beek,
Dankjewel voor je bestelling bij eci! Leuk dat je als winnaar van de VriendenLoterij jouw cadeaucode hebt verzilverd. Heb je een account aangemaakt? Dan vind je de gegevens van je bestelling ook terug in Mijn eci. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een e-mail.
Je bestelling met ordernummer 0124330405

Sky Blue Sky(Tour Edition)
CD
Tijdelijk niet voorradig € 20,99
SubTotaal € 20,99
Verzendkosten € 0,00
Tegoedbon(nen) € -20,00
Totaal: € 0,99
Je factuur staat online
Log in op Mijn eci en klik vervolgens op Mijn bestellingen, daar vind je al je facturen.
Goed om te weten
Bij alle artikelen staan de verwachte levertijden aangegeven. Zitten er artikelen tussen met een langere levertijd, dan ontvang je eerst de artikelen die we al wel kunnen leveren.
Retourneren
Bij eci kun je bijna alles binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos retourneren. eBooks kun je niet retourneren.

Algemene voorwaarden vind je hier.

met vriendelijke groet,
Team eci

Chat met ons op WhatsApp:
06 – 12314470

0900 – 8324 (€ 0,50 per gesprek)
Werkdagen 9.00 – 21.00 uur
Zaterdag 10.00 – 16.00 uur

Klantenservice

Klantnummer: 201782463
Beste meneer/mevrouw Beek,

We hebben nieuws over je recente bestelling: hij komt helaas wat later. Je ziet hieronder om welk artikel het gaat. Je ziet daar ook de nieuwe verwachte bezorgdatum. Sorry voor het ongemak!
VERTRAAGD(E) ARTIKEL(EN) NIEUWE LEVERTIJD
Sky Blue Sky(Tour Edition) – CD Verwacht: binnen 1 week geleverd
Kunnen we nog iets voor je doen?
Laat het ons weten via 0900 – 8324 (€ 0,50 per gesprek) of ga naar eci.nl/contact. We zitten voor je klaar van maandag tot en met vrijdag van 09.00 – 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 – 16.00 uur.
Met vriendelijke groet,

Walt Petersen
Hoofd Klantenservice

Klantnummer: 201782463
Beste FRank Beek,
We hebben helaas wat minder leuk nieuws over je recente bestelling: we hebben een of meer artikelen geannuleerd. Heb je al betaald? Dan storten we het vooruitbetaalde bedrag binnen 14 dagen terug. Heb je nog niet betaald, dan hoef je niets te doen.
Geannuleerd Reden
Sky Blue Sky(Tour Edition) – CD Product niet langer leverbaar
Waarom is je bestelling geannuleerd?
Een of meer artikelen blijken ondanks alles toch niet leverbaar. Dat vinden wij zelf ook heel vervelend. Sorry voor het ongemak! We doen er alles aan om de site up-to-date te houden maar toch gaat het wel eens mis. We hopen dat we je een volgende keer niet teleur hoeven te stellen!
Kunnen we nog iets voor je doen of heb je vragen over de annulering? Laat het ons weten via 0900 – 8324 (€ 0,50 per gesprek) of ga naar eci.nl/contact. Wij zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 09.00 – 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 – 16.00 uur.
Met vriendelijke groet,

Walt Petersen
Hoofd Klantenservice

Gewenste Oplossing:

Wanneer de Vriendenloterij de gevraagde CD op een andere wijze levert, b.v. via een online winkel als Bol.com.