Mijn Klacht:

Bij de Bankgiro loterij heb ik diverse mails gestuurd ivm 8 prijzen op een dag in november 2011 en daarna 9 jaren niets, en nog steeds (na lang wachten) geen bevredigend antwoord gehad.zie onderstaand.
Buiten prijzen in natura zoals gezichtscreme of kaasschaaf heb ik al vaker iets gewonnen.
Echter het lijkt mij aan het systeem te liggen waar in Nov 2011 wellicht een fout is geslopen dat ik uitgesloten wordt door het systeem van een geldprijs, en dat is precies waar ik voor mee doe!!
Ik kan u de documenten toezenden van de bank.

Geachte, ik speel giro loterij al ontzettend lang
Met 2 loten een lot is 6386ae je speelt dan met 6386AE als lot
En 1 lot Ad op het laatst.
2019 4 prijzen gewonnen zoals gezichtscreme eenx een extra lot etc. Etc.
Echter waar ik voor meedoe is een geldprijs, en die win ik niet! Wel in 2011 november 8prijzen gewonnen op dezelfde dag! Wat mijns inziet gewoon niet kan!! En dan tot heden geheel niets helemaal niets niet 1euro.
Het lijkt erop dat in 2011 iets is gebeurd met de computer van de giro en iemand iets heeft aangepast, Giro loterij zegt zelf dat er een winkans is van 22% maar schijnbaar niet voor mij. Ik denk dat de prijzen zoals koekjes en crèmes op een andere manier worden getrokken dan de automatische loten met geldprijzen want die worden bijgeschreven op je bankconto en koekjes niet daar krijg je apart bericht van.
Kunt u mij hiermee van dienst zijn en mij helpen?
Bij voorbaat dank
0653678279 is mijn nummer.

Beste Huub,

Hartelijke dank voor uw bijdrage.

Onze belangenbehartiging gaat over de input van de consumentkansspelspeler als groep (8,4 miljoen mensen in Nederland). Individuele problemen met kansspelaanbieders zoals de loterijen daar zijn wij geen intermediair in. Het gaat bij Slicks om alle signalen uit de kansspelbranche en daaruit te filteren wat het algemene probleemklacht is.

Dus nogmaals dank, wij zullen gebruik maken van uw signaal.

Echter in uw geval gaat een collega, dhr. Straatmans van onze afdeling loterijen, dit wel oppakken.

Hij zal binnen 2 weken contact met u opnemen.

Hopende u hiermee voldoende van dienst te zijn,

Met vriendelijke groet,

Raymond Aronds

Voorzitter Slicks

Onderzoeker gokproblematiek

06 438 176 31

Geachte mevrouw van den Bergen,
Dank u voor de genomen moeite tot dusver.
Echter zoals ik reeds aan heb gegeven heb ik wel eens een doos koekjes en dergelijke gewonnen, maar 9 jaar aan een stuk door nog niet eens twee euro!!
Dat lijkt mij op een fout in hun systeem te berusten, nogmaals in 2011 8 prijzen op een en de zelfde dag en dan 9 jaar niets meer!
Is er dan geen enkele mogelijkheid om daar,,, transparantie in te krijgen? En of hulp van een of andere instantie om daar duidelijkheid in de krijgen?
Want het afdoen door de giro loterij als het is toch een kansspel gaat er bij mij niet in.
Met vriendelijke groet

Huub Thomissen

Van: heer Thomissen – [email protected]
Verzonden: 27 February 2020 10:57:04
Aan: [email protected]
Cc:
Onderwerp: Prijzen || Klacht voor de notaris
vraag

Geachte, Ik heb enkele weken geleden contact opgenomen met uw helpdesk mijn naam is huub Thomissen wonende lavasbeemd 8 6229wt te Maastricht. Het contact telefonisch heb ik gehad met medewerker mevrouw STerre. Ik heb haar duidelijk gemaakt dat ik in 2011 8 verschillende prijzen heb gewonnen op een dag in november op één en hetzelfde lot net een maximum van €5 die dag na na die dag heb ik geen enkele prijs meer gewonnen Tot 2020 ik moet zeggen geen enkele geldprijs Ik heb diverse keren prijzen in natura gewonnen mij lijkt dan ook dat er administratief een fout is gemaakt en mijn lotnummer dat automatisch meespeelt niet meer mee speelt in uw Loterij voor geldprijzen alleen maar voor prijzen in natura. Ik heb met mevrouw sterre afgesproken dat zij die mij op dat moment niet kon helpen afgesproken dat zij dit door zou zetten naar iemand die dan wel antwoord p mijn vraag kon geven, en dat zij een uiteenzetting van ons gesprek mij zou toezenden. Tot heden is er van uw zijde geen reactie geweest van mijn telefonische klacht waarvoor ik ben verbolgen dat een loterij zo groot als de bankgiro dit niet adequaat aanpakt, ook een formulier van u die ik kreeg via mail(automail) heb ik mijn klacht duidelijk gemaakt. Graag zou ik willen dat de notaris deze mail te zien krijgt. In uw voorwaarden spreekt u van een gegarandeerde winkans op geld! En dat 24% een prijs wint.

Nogmaals kijkt u naar maand 11 van 2011 dan wordt het u allemaal duidelijk.

Ik zou graag antwoord willen aub.

Groeten h Thomissen

gegevens

email: [email protected]

Hoe kunnen we u helpen?: Ik heb een klacht

Ik heb een klacht over: Prijzen

Soort prijs: Anders…

Reden prijs: Meer informatie over prijs

Aanhef: Heer

Voorletters: Hph

Achternaam: Thomissen

Postcode: 6229wt

Huisnummer: 8

Land: Nederland

Telefoonnummer: 0653678279

Beste cleo
Ook u heeft Geen onderzoek laten doen naar deze omstandigheden maar een standaard antwoord net als jouw collega’s.
Mijn vraag is toch helder!!
Heeft u eigenlijk de uitbetaling wel gezien van 2011 november?
Heeft u uw eigen regels wel begrepen 24% kans op een prijs? 9×15 trekkingen zijn 145 trekkingen en geen enke prijs!!
Dat is conform de 24%kans berekening dus niet mogelijk…
Er moet dus een fout in het systeem Ijn geweest, en niemand die dat heeft onderzocht! Niemand. Dat begrijp ik niet..

Graag wil ik een onderzoek en geen standaard antwoord alstublieft….
Laat een it expert er naar kijken en laat die een antwoord geven,het duurd zo lang om een gedegen antwoord te krijgen.,ik wordt er moedeloos van.
Als er nu geen degelijk antwoord komt zal ik stappen ondernemen zoals rechtsbijstand en de sociale media gaan benaderen.
M. Vr. Gr.

Huub Thomissen

Op ma 23 mrt. 2020 12:07 schreef BankGiro Loterij :

Gewenste Oplossing:

Als ik een onderzoek rapport heb gezien van de bank giro loterij, mmen schept mij af met een standaard antwoord maar doet geen onderzoek!!