Klacht: Prijs naar keuze

Vijandenloterij op 10 mei 2012 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Op werkdagen kan je bellen met het gratis telefoonnummer 0800-1188. Onze collega's lossen het dan graag voor je op. Met vriendelijke groet, Webcare Team VriendenLoterij Heb je een vraag over de VriendenLoterij? Kijk dan op onze klantenservice pagina: http://www.vriendenloterij.nl/klantenservice Hier...

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 10 mei 2012

Een deelnemer van de Vriendenloterij heeft twee keer een zelf gekozen prijs, een Albelli fotoboek, gewonnen maar heeft tot nu toe geen prijscode ontvangen. Na herhaaldelijk wachten en geen communicatie van de loterij, dreigt de klager de kosten van het fotoboek naar de loterij te sturen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Vorig jaar heb ik een zelf gekozen prijs gewonnen, en koos voor een Albelli fotoboek. Nooit heb ik daar iets van gezien.
Nu heb ik weer gewonnen en weer gekozen voor het Albelli fotoboek (dit was in de trekking van maart) en nu is het Mei en weer heb ik niets gehoord. Wanneer krijg ik nu eindelijk eens mijn prijscode toegestuurd. Als dit niet binnenkort wordt rechtgezet stuur ik de rekening van Albelli wel naar jullie toe. Dan heb ik eindelijk ook eens wat aan mijn prijs!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat er zo snel mogelijk een code voor Albelli naar mij gestuurd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vriendenloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vriendenloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vriendenloterij

Heeft op 22 mei 2012 om 16:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op werkdagen kan je bellen met het gratis telefoonnummer 0800-1188. Onze collega's lossen het dan graag voor je op.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team VriendenLoterij

Heb je een vraag over de VriendenLoterij? Kijk dan op onze klantenservice pagina: http://www.vriendenloterij.nl/klantenservice
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen en kan je contact opnemen met onze medewerkers.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM