Klachtenbrief voor Vriendenloterij

Datum: [Huidige Datum]

Vriendenloterij
[Bedrijfsadres]

Betreft: Wettelijke klacht - Ontvangst van een beschadigde paraplu

Geachte dames en heren,

Mijn naam is Frans, en ik ben een klant van uw organisatie. Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over een recent aangekocht product.

Op [datum van ontvangst] heb ik van uw organisatie een paraplu ontvangen. Hoewel ik u dankbaar ben voor het versturen van dit artikel, bij inspectie ontdekte ik dat de kunststofkap bovenop de paraplu was beschadigd en in twee delen was gebroken. Dit is niet de kwaliteit die ik van uw organisatie zou verwachten.

Volgens de Nederlandse consumentenbeschermingswet ben ik gerechtigd tot een product van acceptabele kwaliteit. Onder de wet moet een product dat aan een consument wordt verkocht 'zoals beschreven' en 'van een acceptabele kwaliteit' zijn (Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 17). Een product dat bij ontvangst beschadigd is, voldoet niet aan deze verwachting.

Ik vraag u vriendelijk om de paraplu kosteloos om te ruilen tegen een nieuwe. Ik ben bereid om verdere bewijzen van de beschadiging te verstrekken, bijvoorbeeld door middel van foto's, mocht dit nodig zijn.

Ik kijk uit naar uw snelle oplossing voor deze kwestie. Mocht deze klacht niet naar tevredenheid worden afgehandeld, zal ik mij wenden tot de Consumentenautoriteit, conform de richtlijnen van de Wet handhaving consumentenbescherming.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[Telefoon]
[E-mailadres]

Bijlage: Bewijs van aankoop en mogelijke foto's van de beschadigde paraplu

CC: Consumentenautoriteit