Mijn Klacht:
In oktober of november heb ik gebeld om mijn lidmaatschap op te zeggen per 1 januari 2020. Ik hoorde dat dat alleen per 1 februari kon. De medewerkster zei, dat ze het zou regelen. Maar: in februari en maart is er toch geld van mijn rekening afgeschreven. Nu heb ik al diverse keren geprobeerd te bellen om die twee rekeningen retour te krijgen, maar dat lukt niet zeggen ze. Het kan pas per 1 april. Ik vind dit zeer klantonvriendelijk. Het is niet mijn fout, dat het niet is afgezegd, maar die van jullie.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik achtentwintig euro terug krijg gestort en dat mij wordt gemeld, dat ik nu echt ben afgemeld.
