Klacht: opzeggen zeer moeizaam

huizingj op 27 maart 2012 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Je kunt op de volgende manieren opzeggen: Telefonisch: via 0900 – 300 1400 (10 cpm, iedere werkdag, 09.00-21.00 uur). We maken het dan meteen voor je in orde. Hou je rekeningnummer bij de hand. Internet: gebruik het online opzegformulier »...

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 27 maart 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb gedurende 6 maanden nu geprobeerd op te zeggen van de vriendenloterij. Met 1 telefoontje ben je lid en wordt er automatisch driemaandelijks geld afgeschreven, maar om op te zeggen ben ik nu 6 maanden tientallen telefoongesprekken en mails verder.
Hopelijk is het nu opgezegd, maar ik moet het nog maar afwachten.

Gewenste Oplossing:

Opzeggen van de vrienden loterij en een fatsoenlijke oplossing van de vrienden loterij hoe ze in de toekomst deelnemers ook netjes de gelegenheid bieden op te zeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vriendenloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vriendenloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vriendenloterij

Heeft op 11 april 2012 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Je kunt op de volgende manieren opzeggen:

Telefonisch: via 0900 – 300 1400 (10 cpm, iedere werkdag, 09.00-21.00 uur). We maken het dan meteen voor je in orde. Hou je rekeningnummer bij de hand.
Internet: gebruik het online opzegformulier »
Schriftelijk: VriendenLoterij, Van Eeghenstraat 70, 1071 GK Amsterdam. Vermeld in je brief alsjeblieft je naam en adres, je rekeningnummer en de lotnummers waarmee je niet verder wilt meespelen. Vergeet je niet je handtekening te zetten?
Fax: je kunt je opzegging ook faxen naar 020 - 4703148.

Deze informatie vind je op onze website: https://www.vriendenloterij.nl/Opzeggen/Opzegopties.htm

Met vriendelijke groet,

Webcare Team VriendenLoterij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM