Mijn Klacht:
Voor dat je het weet speel je mee met een of meerdere loten. Als je wil opzeggen wordt het heel moeilijk gemaakt. Er is ook al een website die voor je opzegt en die je uiteindelijk moet machtigen om hiervoor € 30,00 te betalen. Onderdeel en neven activiteit van Vriendenloterij???
Met bellen kom je in een eindeloze wachtrij te staan. Op hun website via Chatten begrijpen ze je niet als je meldt dat je wilt opzeggen. Na inloggen op hun website en na grondig speuren vind je onder Loten de mogelijkheid je deelnemende nummers op te zeggen. Je kan meerdere lotnummers opgeven en nadat je dit wil bevestigen krijg je de melding dat er iets is mis gegaan. Herhaaldelijk geprobeerd en uiteindelijk blijkt dat het wel werkt als je eerst een lot opzegt, weer opnieuw inlogt en het volgende lot opzegt. Per E-mail krijg je dan bericht dat het verwerken nog een week duurt en dat dan pas de einddatum van de opzegging wordt bekend gemaakt. Uit woestheid heb ik de laatste incasso teruggedraaid en de machtiging geblokkeerd. Het lijkt wel of de Vriendenloterij een prijs wil winnen (de loden Loekie bijv.) hoe ze het zo moeilijk en ingewikkeld mogelijk wil maken om van ze af te komen. Mensen opgelet: Begin nooit met de Vriendenloterij. Gooi aanbiedingen voor een gratis lot direct weg. Ik word al misselijk al ik hun reclame op de TV zie.
Gewenste Oplossing:
Maakt het de mensen makkelijk om te kunnen opzeggen en stop met gratis loten te versturen.
