Klacht: opzeggen loterij gaat fout bij hun.

gekkeloetjeniet op 03 februari 2023 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Nieuwe klacht
Datum 3 februari 2023

Een klant van de Vriendenloterij heeft in november 2022 telefonisch zijn loten opgezegd, maar ervaart nog steeds dat er geld voor twee loten wordt afgeschreven. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, waarbij de verbinding steeds verbroken werd, heeft de klant besloten om de incasso te blokkeren. De klant beschouwt de gang van zaken als onacceptabel.

Mijn Klacht:

In november 2022 telefonisch opgezegd. Nog steeds wordt er voor 2 loten geld afgeschreven.
Vandaag 3 februari weeeeer gebeld. Eerst 45 minuten in de wacht, doorverbonden en weer terug naar degene die moet opzeggen. Ineens verbinding verbroken.
Weer bellen, na 30 minuten verbinding verbroken.
Weeeeeeer bellen, na 25 minuten verbinding weeeeer verbroken.
Niet door mij, maar door vriendenloterij.
Ik bel niet meer en blokkeer de incasso.
Ongehoord hoe dit gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het heel fijn vinden als ze mij willen terugbellen en het eens en voor altijd regelen.
Zij hebben geluidsopnames (voor leerdoeleinden) dus mijn gesprekken van 14 november 2022 en 3 februari 2023 zijn terug te halen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gekkeloetjeniet
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM