Mijn Klacht:
Aanmelden is makkelijk bij de Vrienenloterij maar opzeggen maken jullie heeeeeeeel moeilijk! Het kan alleen telefonisch, staat op de site, maar jullie bereiken is niet eenvoudig. Waarom kan het niet gewoon per mail?
De informatie op de site is ook benedenmaats: na twee keer doorklikken kom ik op een pagina met de titel Zo zegt u op, op deze pagina vindt u informatie over opzeggingen vervolgens vind je er alleen informatie over waarom je nog even moet blijven. Niets over hoe ik kan opzeggen.
Uiteindelijk heb ik het contactformuiier gevonden, hoera, dan ga ik hier opzeggen. Maar die werkt niet. Het is om gek van te worden, ik betaal 27 euro per maand en kom er niet los van!! ^())
Ik heb in juli al proberen op te zeggen, maar dat lukte niet door bovenstaande redenen. Ik heb een druk bestaan met kinderen en een baan. Daarna is het er niet van gekomen. Dus nu heb ik weer 3 maanden betaald. Het is jullie gelukt vriendenloterij, me langer te laten betalen, maar ik vind dit een laakbaar verdienmodel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als:
- opzeggen eenvoudig en snel via mail of contactformulier mogelijk wordt
- jullie fatsoenlijke en heldere informatie over opzeggen op je site zetten
- jullie mijn loten per direct stopzetten, of beter nog met terugwerkende kracht vanaf juli
