Een klant van de Vriendenloterij heeft problemen ervaren met het opzeggen van een gratis lot. Ondanks een telefonische opzegging begin januari, werd er op 25 januari en opnieuw op 24 februari geld afgeschreven van zijn rekening voor de loterij, wat hij als onterecht beschouwt.
gratis lot is niet automatisch gestopt, per telefoon er ingestonken met nog `n lot. begin januari per telefoon opgezegd,zou 1 februari stoppen,25 januari weer 19.20 afgeschreven voor de trekking van februari. nu is er 24 februari weer 19.20 van de bank afgeschreven voor maart. dit klopt helemaal niet.
dat het geld terug gestort wordt en mijn deelname stopt.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
