Een klant van de Vriendenloterij ontving een gratis lot, maar ontving geen bevestiging of lotnummer, terwijl er wel een bedrag van 15,59 € werd afgeschreven. Pogingen om telefonisch op te zeggen waren niet succesvol, wat leidde tot frustratie over het opzegproces.
Kreeg een gratis lot. Nooit een bevestiging of lotnummer gekregen, maar wél een afschrijving van 15,59 €!
Heb geprobeerd telefonisch op te zeggen. Na een halfuur geen succes! Ga nu maar schrijven….
Inderdaad, lid worden duurt maar even….opzeggen is een heel ander verhaal!
Nu beide loten opzeggen. De bedoeling was alleen het “gratis lot” opzeggen, maar wil nu helemaal geen loten meer…
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vriendenloterij
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
