Mijn Klacht:
Ik heb een aantal dagen geleden mijn account willen opzeggen omdat het mij niet duidelijk was dat ik me had opgegeven voor de vriendenloterij. Ik was namelijk bij dierentuin wildlands in emmen waar iemand mij vertelde dat ik me kon aanmelden zodat ik gratis naar musea kon en met 50% korting naar dierentuinen en attractieparken. Ook was mij verteld dat er 29 euro werd afgeschreven en dat je 40 euro bij je eerste loten terug kreeg. Ik heb deze 40 euro nooit terug ontvangen. Ook had ik gebeld om mijn account op te zeggen en de jongen die ik aan de telefoon had vertelde me dat maart GRATIS zou zijn en er GEEN KOSTEN MEER BIJ KWAMEN KIJKEN. Naar mijn verbazing was er toch weer 29 euro afgeschreven. Ik heb vandaag gebeld dat ik dit niet vond kunnen en het meisje wat ik aan de telefoon had hing gewoon op zonder antwoord te geven op mijn vraag of ik ben uitgeschreven. Nu weet ik dus niet of wel of niet lid ben. En is er in totaal 58 euro afgeschreven waar ik niet achter stond.
Gewenste Oplossing:
ik wil weten of ik ben uitgeschreven want ik wil NIET MEER LID ZIJN. en het zou fijn zijn als ik het bedrag terug krijg op mijn rekening (dan heb ik het sowieso over de 29 euro die ik laatst heb moeten betalen, maar ook de 40 euro die ik had moet krijgen. De 40 euro is mij namelijk beloofd te krijgen door het meisje bij wildlands emmen en die 29 euro zou volgens de jongen die ik aan de lijn had van de vriendenloterij GRATIS moeten zijn.
(10)
