Mijn Klacht:
Vandaag, zaterdag 31 december 2022, hebben wij om 11.49 uur een vervelend gesprek gehad met Joeri van de stopzetservice.
Zou u dit telefoongesprek terug willen luisteren? Ik heb hem erop aangesproken dat hij me in de rede bleef vallen, met als gevolg dat hij de hoorn erop gooide.
Wij hebben daarna om dit te melden met de ledenservice gebeld, en gesproken met Robine. Dit was juist een zeer prettig gesprek. Maar we begrepen van medewerkster Robine wel dat Joeri geen actie heeft uitgezet op datgene waarvoor wij belden, namelijk het stopzetten van het abonnement van onze minderjarige zoon.
Hij heeft ons niet alleen respectloos behandeld door steeds in de rede te vallen en vervolgens zelfs de hoorn erop te gooien, maar hij heeft dus zelfs ook geen actie uitgezet op onze vraag on het abonnement van onze minderjarige zoon te beëindigen.
Ik zou graag willen dat u het gesprek terug luistert, en daarna contact met me opneemt ([email protected]).
Vriendelijke groet,
C. Toonen
Gewenste Oplossing:
Graag het telefoonnummer gesprek terug luisteren en daarna contact met me opnemen.
