Mijn Klacht:
Aanbieding om een maand gratis mee te spelen met 2 loten. Met medewerker overlegt of ik dan gelijk vanavond ook weer op kon zeggen. Dit was mogelijk, hiervoor heb ik een ander telefoonnummer gekregen. Dit telefoonnummer gebeld en bleek niet gelijk mogelijk te zijn. Het 1e telefoonnummer terug gebeld de juiste medewerker aan de lijn krijgen lukte niet evenals leidinggevende terwijl daar wel intern overleg mee was gepleegd. Ik moest het over een aantal dagen maar weer eens proberen als dan alles in de systemen stond en in werking was getreden. Hier ging ik niet mee akkoord maar daar konden de medewerkers niks mee doen. Ik was zeer ontstemd.
Gewenste Oplossing:
Als ik per direct uitgeschreven kan worden en wanneer een leidinggevende die aanwezig is zijn verantwoordelijkheid neemt en zelf aan de telefoon komt i.p.v. zich te verschuilen achter een medewerker dat het niet kan.
