Mijn Klacht:
ik ben door een verkoper aan de deur benaderd met een verhaal dat ik een gratis lot kreeg.
ik vertelde dat ik daar niet in geloofde en vroeg naar de adder onder het gras. Dit zou er echt niet zijn. Er zou eenmalig een bedrag worden afgeschreven en daarna niks meer. Na expliciet gevraagd te hebben dat ik dus nergens voor hoefde op te zeggen werd dit nadrukkelijk bevestigd. Uiteindelijk is tóch een maand later een extra afschrijving van een lot gedaan en is het bedrag dat de loterij zou restitueren nog steeds niet gedaan.
ik moest 1 x een lot betalen van €14,50 dit bedrag zou automatisch worden geïncasseerd, maar er zou €15,00 terug worden gestort en daarna zou het vanzelf stoppen. hiervoor hoefde ik niets te doen. nu blijkt dat het toch een abonnement is ter wel ik duidelijk heb afgesproken dat ik dat niet wilde.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van het bedrag, het stoppen van de misleidende verkopers aan de deur en de opzegging makkelijker maken!
