Een klant van de Vriendenloterij ontving op 22 maart een melding dat hij een prijs had gewonnen: drie maanden gratis digitale leesmap. Bij het proberen te innen van de prijs op 28 september kreeg de klant echter de melding dat het wachtwoord niet meer geldig was, ondanks dat de prijs volgens de informatie tot 30 september 2017 geldig zou zijn.
op 22.3 een melding ontvangen van de vriendenloterij dat wij 3 maanden gratis digitale leesmap hadden gewonnen, volgens het schrijven is de prijs geldig tot en met 30.9.2017 nu wil ik op 28.9 de prijs innen maar helaas bij het invullen van de persoonlijke code en het wachtwoord krijgen wij de melding dat het wachtwoord niet meer geldig is
zorg ervoor dat wij een nieuw wachtwoord krijgen wat wel bruikbaar is (na 30.9)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
