Mijn Klacht:
Beste Mijnheer/ Mevrouw,
onlangs heb ik gebeld met de Vriendenloterij omdat er al paar maanden een geldbedrag van mijn rekening is afgehaald.
Ik kwam erachter dat ik zogenaamd “lid”ben geworden van de Vriendenloterij nadat ik een cd bij de mediamarkt heb gekocht.
Daar zat toen een gratis lot bij voor één enkele maand.
Nu achteraf begrijp ik dat dit op een slinkse manier is omgezet in een abonnement bij jullie.
Ik heb me meteen laten afmelden en het laatst afgeschreven bedrag teruggestort gekregen.
Maar ik zou graag het bedrag van de maanden januari en februari retour ontvangen, omdat ik geen enkel idee had dat ik “meespeelde”in jullie loterij.
Graag uw reactie,
mvg Kim Leurs – Theunissen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer het afgeschreven bedrag van januari en februari teruggestort is op mijn rekening.
