Mijn Klacht:

Toen ik vanavond de vriendeloterij wilde opzeggen kwam ik er achter dat de prijzen in natura (dus niet de geldprijzen) welke ik gewonnen had tussen 2007 en 2010 nooit aan mij zijn uitgekeerd. Dit kwam omdat de vriendenloterij mijn nieuwe adres niet wist. In 2005 zijn wij verhuist en kennelijk is dit nooit overgekomen/doorgegeven. De nieuwe eigenaren van ons oude adres hebben keurig alle post nog aan ons gegeven als wij bij elkaar op bezoek kwamen, maar er zat nooit iets bij van de vriendenloterij. Het gaat totaal om 14!!!! prijzen die niet werden afgeleverd omdat het adres zogenaamd onbekend was. Raar dat er tussen de post nooit een gewonnen prijs mededeling van de vriendenloterij zat. Er werd mij verzekerd dat alle mogelijke moeite gedaan werd om mijn adres te achterhalen, wat ik absoluut niet geloof. Regelmatig heb ik in de genoemde periode telefoontjes ontvangen of ik nog meer loten wilde spelen, maar de prijzen uitkeren deden ze niet.Na een lange discussie met de medewerkster van het callcenter, die het zeer spijtig vond, werd mij als alternatief 4 maanden gratis meespelen aangeboden als ik dan toch maar lid bleef tot Juli 2013. Wat een vreselijke organisatie, die mensen heel lang laat betalen en geen moeite doet om haar klanten tevreden te houden. Wat gebeurd er met die prijzen nu?

Gewenste Oplossing:

Alsnog alle gewonnen prijzen uitkeren, ik heb ze gewoon eerlijk gewonnnen!