Mijn Klacht:
Geachte mevrouw/meneer,
Begin maart heb ik een bezoek gebracht aan het Groninger Museum. Bij de ingang stond een allervriendelijkste jonge vrouw. Zij heeft mij overgehaald twee loten voor de maand maart aan te schaffen én ik kreeg ook twee vip-kaarten natuurlijk. Hiermee kon ik de tentoonstelling van Versace bekijken, zónder een extra toegangsbedrag van 5 Euro te betalen. Zij heeft mij tevens verzekerd dat ik eind maart de deelname aan de Vriendenloterij kon opzeggen en daarna zou ik het bedrag van 30 Euro teruggestort krijgen. Na veel hilariteit tussen ons beide heb ik genoten van de tentoonstelling.
Vandaag 30 maart heb ik geprobeerd de loterij op te zeggen. Wat schets nu mijn verbazing? Tijdens het telefoongesprek rond 15.00 uur wordt mij verteld dat ik ook in de maand april nog deel moet nemen aan de loterij. En dáár ga ik dus niet mee akkoord. Dat is mij in het museum niet verteld. Ik heb erop vertrouwd dat ik maar één maand mee zou doen en die 30 Euro zou teruggestort worden. Hoe is dit nu naar tevredenheid op te lossen?
Gewenste Oplossing:
Mijn oplossing zou zijn: Afhandelen zoals mij is verzekerd in het museum door de jonge vrouw.
(10)
