Gea Beuker op 03 april 2017 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Vriendenloterij ervaart problemen bij het opzeggen van zijn lot. Hoewel het mogelijk is om telefonisch op te zeggen, blijft hij vaak in de wacht hangen en krijgt hij niemand aan de lijn. Schriftelijk opzeggen is niet toegestaan, waardoor hij gedwongen is om herhaaldelijk te bellen, wat leidt tot hoge belkosten.
Kan al telefonisch lot stopzetten maar als je belt laten ze je steeds aan de lijn hangen omdat het druk zou zijn. Je kan vragen of ze jou bellen dat deden ze op afgesproken tijd maar dan krijg je weer bandje wachttijd langer dan gebruikelijk. Lukt niet iemand aan de lijn te krijgen maar schriftelijk opzeggen kan niet. Moet dus blijven bellen met hoge belkostenwijzer.
Als ik iemand heb kunnen bereiken om lot op te zeggen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
