Mijn Klacht:
Via de vriendenloterij speciale actie om kennis te maken met nieuwe attractie Dance Macabre met korting naar de Efteling op zaterdag 29 nov
voor 3 personen 79.50
Mijn dochter zat toevallig te googlen een goede week voor wij daarheen zouden gaan en zag dat de dance Macabre gesloten was en dit voorlopig zou blijven( dit was al enige tijd bekend)
Daar de Dance Macabre voor ons de reden was om naar de Efteling te gaan was dit een teleurstelling.
Wij hebben de vriendenloterij gebeld met de vraag onze kaarten de retourneren of omruilen daarop krijgen wij de melding dit met de Efteling kort te sluiten.
De Efteling gaf aan dat de vriendenloterij dit al enige tijd eerder wist en konden niets voor ons doen maar dat dit echt een fout van de Vriendenloterij is.
Bij de Vriendenloterij van het kastje naar de muur gestuurd. Erkenning dat het een verkeerd aanbod was en onze klacht werd bij meerdere managers neergelegd om dit in orde te maken. We zouden worden terug gebeld( wat nooit gebeurt) en tot op heden nog geen stuiver terug gezien. Al kregen we maar andere kaarten voor een data waarop we wel naar de Dance Macabre konden gaan maar echt nul komma nul.
Dus we kunnen naar onze 79.50 fluiten.
Gewenste Oplossing:
geld retour of andere kaarten zodat we alsnog naar de Efteling toe kunnen
(10)
