Mijn Klacht:
Aangemeld voor de actie 120 euro shoptegoed. Vervolgens ontvang je een brief met je cadeau code. Dan moet er al gebeld worden omdat je met geen mogelijkheid op de juiste website komt. Uiteindelijk wordt hier goede uitleg over gegeven. Wanneer je dan je cadeau wilt uitzoeken, blijkt ineens dat je uit iedere 3 categorieën een cadeau moet kiezen. Als je geen zin hebt in een dagje uit, maar bijvoorbeeld meer cadeaubonnen wilt hebben van een hema of iets dergelijks, dan is dit niet toegestaan. Dit is misleidende informatie. Ik begrijp best dat er een beperkte keus is in cadeaus, maar je moet wel zelf de keus kunnen maken, anders moet dit van te voren aangegeven worden. Als je dan de klantenservice belt, wordt er alleen maar gezegd dat dit vast wel ergens moet staan en of je nog een andere vraag hebt, waarmee men je wel kan helpen???? Erg slecht en mijn lol om met de vriendenloterij in zee te gaan is er direct af.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik zelf kan kiezen voor mijn eigen cadeau en dus niet verplicht in iedere categorie iets moet kiezen!!
(10)
