Mijn Klacht:

Een jongen kwam bij mij langs en zei dat ik een keer gratis mee kon spelen. Ik dacht, ik doe echt nooit mee met loterijen, maar dit zou misschien een leuke ervaring zijn als het echt gratis is. Hij zei dat ze alleen mijn bankrekeningnummer nodig had om mijn eventuele prijs te kunnen storten. Hij zei dat als ik mijn abonnement optijd zouden opzeggen, dan zou er niks afgeschreven geworden. 2 dagen later was er ineens €27 afgeschreven, terwijl een lot kost alleen maar €13. Toen had ik gebeld om direct op te zeggen (wat makkelijk was) maar die mevrouw heeft mij verteld dat die jongens vaak niet goed uitleggen wat er echt gebeurt (ik weet zelf dat ze prijzen kunnen winnen als ze veel mensen krijgen). Je moet dus eerst betalen, en dan krijg je later je geld terug. Dat was nooit aan mij uitgelegd. Ze zei ook dat het goed was dat ik op die dag gebeld had, want er zou de volgende dag WEER €27 afgeschreven geworden. Hoezo bijna €60 binnen een maand? Die mevrouw heeft mij goed geholpen, en het bleef maar bij die eerste €27, maar zij deed alsof deze situatie ‘normaal’ was.

Wat ik ook irritant vond, was het feit dat ik mij kenteken pasje in de mail kreeg samen met twee loten met ‘Speel een keer gratis mee’ erop. Ik dacht dat die loten mijn gratis speelbeurten waren, maar dat was dus niet zo. Ik had ze bijna geactiveerd toen ik besefte dat als ik dat zou doen, zou ik twee ‘extra’ loten kopen. Dit is hoe ze je pakken! Misleidende informatie aan de deur en in de mail.

Dit kan echt niet! Wat er allemaal gebeurde is helemaal niet wat er aan mij uitgelegd werd. Ik heb nog steeds niet mijn geld terug gekregen. Het is nu inmiddels bijna een maand later.

Stelletje oplichters zijn het! NIET meedoen aan de deur! Is dus niet gratis!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg en wanneer ze hun verkopers goed gaan opleiden (en controleren). Je kan echt geen verkopers hebben die belangrijke informatie niet mee willen geven omdat ze zelf prijzen willen winnen. Oneerlijk voor de klant.