Mijn Klacht:
Op 5 januari jl. is de heer Chris de Jong bij mij aan de deur geweest met de mededeling dat ik met twee “gratis loten” mee kon spelen voor de trekking van januari. Ik ben op dit aanbod ingegaan, nadat ik gevraagd had naar de voorwaarden. De heer de Jong vertelde mij dat het mogelijk was zodra het geld afgeschreven was op te zeggen zodat ik enkel voor de maand januari mee zou spelen. Nu is vorige week het geld voor de trekking afgeschreven, waarna ik heb opgezegd. Tot mijn verbazing zag ik dat inmiddels ook geld is afgeschreven voor de trekking van februari. Ik heb gelezen dat het verwerken van de opzegging een week kan duren, echter betekent dit dat de informatie die mij is verstrekt onjuist is. Het is dus niet mogelijk om enkel een maand met de “gratis loten” mee te spelen. Ik voel mij mislijd en vind de wijze waarop gehandeld is niet correct.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik het geld van de trekking voor februari terug gestort willen hebben en een bevestiging krijgen van mijn uitschrijving bij de Vriendenloterij. Ik zie dit als enige oplossing, gezien mij verkeerde informatie is verstrekt en hoop dat jullie hiervoor begrip hebben.
