Klachtenbrief voor Vriendenloterij

Betreft: Klacht betreffende de levering van een bevroren Lepelplant

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice Vriendenloterij
[Bedrijfsadres]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ontevredenheid uit te drukken over een product dat ik recentelijk bij uw bedrijf heb gekocht. Het gaat hier om een Lepelplant die bij levering geheel bevroren was. Ondanks meerdere pogingen om de plant te redden, is deze helaas niet meer te herstellen.

Krachtens het Burgerlijk Wetboek, artikel 7:18 lid 2 waarin wordt gesteld dat bij een consumentenkoop, in geval van ondeugdelijkheid van het geleverde product, de consument recht heeft op kosteloze herstel of vervanging, verzoek ik u dringend om een vervangende plant te bezorgen.

Ik voel me behoorlijk teleurgesteld over deze situatie, gezien de plant volledig onbruikbaar is door een probleem dat zich bij de levering heeft voorgedaan en waarop ik geen controle had.

Ik zie uw toezegging voor het bezorgen van een nieuwe Lepelplant graag tegemoet. Graag ontvang ik binnen 14 dagen een reactie op deze brief.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Emailadres]