Klacht: Klacht handelswijze de Uithof

uithofzooi op 17 oktober 2013 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 17 oktober 2013

Een klant heeft twee toegangskaarten gewonnen voor de Uithof, maar ondervindt problemen met het verzilveren van deze prijs vanwege de afstand vanuit Groningen en de planning met schoolgaande kinderen. Na het huren van een huisje in de buurt blijkt er geen mogelijkheid te zijn om gebruik te maken van de gewonnen prijs, zelfs niet voor activiteiten die geen reservering vereisen. De klant uit zijn onvrede over de samenwerking tussen de Uithof en de Vriendenloterij.

Mijn Klacht:

ook wij hebben 2 toegangskaarten (dus voor 8 pers.) gewonnen voor de Uithof. Aangezien wij in Groningen wonen ga je niet even voor een uurtje skieen op en neer.

En met schoolgaande kinderen is het lastig om een goed moment te kiezen. Zijn we er eindelijk in geslaagd een weekend te plannen, en hebben we in de buurt een huisje gehuurd, zodat we niet op 1 dag op en neer hoeven. Is er geen enkele mogelijkheid om ook maar iets van onze gewonnen prijs (waar we dan toch ook recht op hebben) t verzilveren.
Zelfs op de sneeuwbaan, waar niet voor gereserveerd hoeft te worden, kunnen we niet terecht voor een ritje tubegliden.
Het heeft er toch alle schijn van dat de Uithof zich ernstig heeft verslikt met deze actie in combinatie met de Vriendenloterij. En het zou me ook niet verbazen dat je, zonder Vriendenloterij-bon, nog prima bij de Uithof terecht kunt voor een dagje vertier!!!!

Gewenste Oplossing:

Met entree in het door mij gewenste weekend, of anders verlenging van de duur van de bon en een compensatie in de gemaakte kosten voor de huur van de accomodatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM