Mijn Klacht:
Goedendag,
Ten onrechte is in september €13,50 van mij rekening afgeboekt. Ik had een “gratis” lot voor deelname aan de trekking van september gekregen van een
jongeman die mij trachtte deelname aan de vriendenloterij te verkopen.
Ik wilde dit helemaal niet maar goed een “gratis” lot is oke dacht ik.
Vervolgens heb ik de loterij opgezegd op 4 oktober 2017
Ik kreeg €20,- terug gestort op 9/10. Toen ik mijn bankmail checkte bleek er op 26/09 €13,50 te zijn afgeschreven.
Ook bleek er op 11/10 €13,50 te zijn afgeschreven.
Ik had dus voor dat “gratis” lot omgerekend €6,50 betaald.
Ik heb beide bedragen van €13,50 terug laten boeken.
Vervolgens kreeg ik vandaag een noreply mail of ik die €13,50 wilde terugboeken.
Krijg ik morgen ook een noreply mail of ik de €13,50 die op 11/10 is afgeschreven en weer teruggeboekt wil betalen?
Ik wil eerst opheldering van jullie kant want het klopt van geen kant dat jullie op deze manier jullie (ex) klanten behandelen.
Gewenste Oplossing:
Wat denkt u zelf na het lezen van de klacht?
(10)
