Terug

Klacht: Kadokaart over datum gevraagd om coulance

[email protected] op 16 februari 2023 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vriendenloterij
Categorie Loterijen
Status Nieuwe klacht
Datum 16 februari 2023

Een klant van de VriendenLoterij heeft een ongebruikte kadokaart te laat verzilverd en verzocht om coulance. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er geen mogelijkheid was voor compensatie, wat leidde tot teleurstelling en het besluit om in de toekomst niet meer mee te spelen. De klant ervaart een gebrek aan empathie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb de VriendenLoterij een brief geschreven en de ongebruikte kado kaart opgestuurd. Wegens omstandigheden niet op tijd verzilverd, kaart te laat terug gevonden en gevraagd om coulance. Ze hebben gisteren gebeld en meegedeeld dat ze dat niet kunnen doen. Niet willen doen zou een eerlijker antwoord zijn geweest. Een goede reden om nu en in de toekomst nooit meer mee te spelen….en deze koude douche met vrienden te delen. Heel weinig empathie.

Gewenste Oplossing:

Gewoon een nieuwe kadokaart sturen, probleem opgelost en evt blije klant….
Nu is er een zogenaamde prijs/kado uitgedeeld die niet verzilverd is…
Ik ben vast de enige niet. Zo blijft er een hoop geld niet uitgedeeld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vriendenloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vriendenloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vriendenloterij

Alle klachten over Vriendenloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Vriendenloterij
Zo werkt het