Mijn Klacht:
Onlangs won ik een ‘prijs naar keuze ‘bij de Vriendenloterij. Top! Onze keuze ging uit naar 2 entreekaarten voor PSV-FC Grongingen as zondag 15 maart. Samen met mijn zoon naar het voetval, heerlijk ! Netjes een brief gekregen met de bevestiging. De kaarten zouden een paar dagen van tevoren worden toegestuurd. Deze week de brievenbus in de gaten gehouden. Op donderdag 12 maart nog niets. Toch maar even bellen met de klantenservice: wat blijkt? Er is een fout gemaakt met de reservering en het feest gaat niet door. Slappe excuses en ‘kadootjes’ als een Fox code (leuk live op tv kijken, kom op zeg), PSV sjaals en een bioscoopbon. En een vage toezegging dat de kaarten er volgend seizoen echt aankomen. Ik zeg nog: dus je wint een miljoen bij de loterij maar hoort de dag erna omdat je er zelf achteraan gaat dat het helaas niet door gaat maar je kunt wel een weekendje naar zee….Schande!
Gewenste Oplossing:
2 entreekaarten voor PSV-FC Groningen as zondag 15 maart 2015 zoals schrifteiijk toegezegd en daarmee wettelijk overeengekomen. De wedstrijd is niet uitverkocht!
