Mijn Klacht:
Ik had via de Mediamarkt 2 gratis loten gekregen omdat ik daar een aankoop had gedaan! Deze 2 loten heb ik ruim op tijd geactiveerd, en ik kreeg bij beide loten de mededeling dat het in behandeling werd genomen!
Omdat ik op naam en telefoonnummer van mijn partner maar hetzelfde emailadres had opgegeven, en ik maar 1 mail kreeg ging ik er vanuit dat het goed door was gekomen dat ik met 2 loten meespeelde. Na een week kreeg ik weer maar 1 mail van de vriendenloterij met de mededeling dat ik met een lotnummer meespeelde. naar aanleiding hiervan heb ik het contactformulier ingevuld met de vraag of ik wel met 2 loten meespeelde. Deze vraag werd in behandeling genomen en ze zouden contact met mij opnemen! Daar ben ik nog steeds op aan het wachten! Net met veel moeite zelf maar contact opgenomen, krijg ik de melding dat er maar 1 lot geactiveerd is, en dat ik met het andere lot dus pech heb, want dit is nu niet meer geldig! Ze kunnen helemaal niets voor me betekenen! Dit is niet de eerste keer dat er iets verkeerd is gegaan, maar wel de laatste want ik speel niet meer mee! Zo vriendelijk gaan ze/jullie niet met je klanten om!
Gewenste Oplossing:
Als ze mij toch daadwerkelijk met 2 loten mee laten spelen in Januari (want ik had speciaal gewacht omdat je in Januari dubbele kansen had met je lot)
