Mijn Klacht:

Er worden me gratis loten geboden n.a.v. actie bij een supermarkt, ik vraag naar de addertjes en hoewel ik één keer mee zal spelen kan ik me in principe direct (voor de komende trekking) af melden en zo gratis deelnemen. Ik vraag nadrukkelijk wanneer ik mee doe 9 oktober, en per wanneer kan ik opzeggen voor 9 oktober, ik doe dan met gratis loten mee ja. Bandopname volgt, trekking van oktober wordt benoemd. Echter is de trekking van oktober dus in november… sluw! Ik bel voor de 9e om me af te melden sorry, incasso is al verstuurd.

Mooi verhaal bij de verkoop, klopt geen bal van, antwoorden zijn incorrect, enige wat telt is de bandopname en die is glashelder hoewel de termen nadrukkelijk moedwillig misleidend zijn. Ik weet dat je in de regel bij de neus genomen wordt en niets is gratis, de telefoniste bracht het echter de rekening al betaald was door de supermarkt en er voor mij dus geen haken en ogen waren en je nergens aan vast zat… en toch pakken ze je.

U bent zich duidelijk hiervan bewust anders zou u het niet zo sluw verwoorden. Feit is dat zelfs uw personeel het niet snapt en dus liegt voorafgaande aan een bindende mondelinge overeenkomst.

Gewenste Oplossing:

Maak uw aanpak dusdanig transparant dat uw telefonisch verkooppersoneel EERLIJKE DUIDELIJKE antwoorden kunnen geven in plaats van mensen in het harnas te jagen met misleidende termen en verkooptechnieken. Ik krijg mijn geld wel terug, want uw personeel heeft vragen niet naar waarheid beantwoord, ik vrees echter dat de meeste mensen erin tuinen en zich af laten schepen met de gebruikelijke u betaald deze maand nog en volgende maand bent u er vanaf.