Klacht: gratis lot ????

roadrunnerwehl op 04 februari 2012 over Vriendenloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Nieuwe klacht
Datum 4 februari 2012

Een klant van de Vriendenloterij klaagt over misleidende informatie rondom een gratis lot. Ondanks dat op de website en in de communicatie staat dat het lot automatisch wordt stopgezet, ontvangt de klant een brief dat deelname voortduurt. Bij navraag blijkt dat opzeggen alleen mogelijk is via een duur 0900-nummer, wat de klant als oplichterij beschouwt.

Mijn Klacht:

op de website, de brief en het gratis lot staat overal datje een gratis lot kan activeren, deze automatisch wordt stopgezet en je hoeft daar niets voor te doen. Krijg je een week later toch een brief dat je deelneemt en na een mail te hebben gestuurd blijkt dat je alleen kan opzeggen via een 0900 nummer a 10 cent per minuut. Kortom pure oplichterij. je wordt dan met opzet een aantal minuten aan de lijn gehouden. Schande.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten gewoon stoppen met het sturen van van brieven van dit soort acties. Veel mensen zijn misschien niet zo kordaat en zitten er onbewust snel aan vast zonder dat ze het willen.
Gewoon er mee KAPPEN.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM