Mijn Klacht:
– ik heb aangegeven dat ik mee wilde doe met een aktie om mee te spelen met een gratis lot.
vervolgens wordt er 4 x 25,00 van mijn rekening afgeschreven. een lot kost volgens mij 12,50
–
– ik heb 1 week geleden dit telefonisch gemeld aan klantenservice, dit werd opgenomen en men zou dit per direct stoppen. er was toen 50,00 van mijn rekening afgehaald.
de telefoniste liet mij weten dat ik bij die aktie aangeklikt zou hebben mee te spelen na dit gratis lot. ik heb echter niets aangeklikt en wil hier graag een bewijs van. EN dit geld terug,
– na dit gesprek is er weer 2 x 25,00 van mijn rekening gehaald!! dus heb ik 13 november j.l. weer gebeld met klantenservice en de situatie uitgelegd, men zou het per direkt stoppen (alweer!!) en de 50,00 terug storten. ik wil een bevestiging van deze afspraak ontvangen. en per direct mijn geld terug.
– vriendenloterij steunt mensen met onvoldoende middelen/mogelijkheden een steuntje in de rug te geven is de slogan, ik moet leven door invaliditeit een minimum uitkering en dit is wat vriendenloterij doet? SCHANDALIG!!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn 100,00 terug gestort krijg per direct.
