Klachtenbrief voor Vriendenloterij
Onderwerp: Onrechtmatige trekking door Vriendenloterij ondanks stopzetting
[eigen naam en adres]
Vriendenloterij
Van Eeghenstraat 70
1071GK Amsterdam
Beste heer, mevrouw,
Met betrekking tot mijn eerdere communicatie met uw bedrijf, Vriendenloterij, en na te hebben overlegd met verschillende vertegenwoordigers van uw klantenservice, voel ik me genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen om de situatie te verhelderen en het mogelijke onrecht dat tegen mij is begaan te corrigeren.
Op 19 december 2025, contacteerde ik uw klantenservice om mijn deelname aan de Vriendenloterij stop te zetten. Ik ging ervan uit dat mijn laatste deelname in de maand december 2025 zou plaatsvinden, nadat de klantenservice mij verzekerd had dat dit zo genoteerd was.
Tot mijn verrassing zag ik echter dat er op 24 december 2025 nog een trekking van mijn rekening was gedaan, wat tegen de overeengekomen situatie is. Hierdoor ben ik gedwongen om een officiële klacht in te dienen en aandacht te vragen voor de nalatigheid van uw bedrijf om zich aan onze overeenkomst te houden.
In dit verband wil ik u er ook op wijzen dat deze situatie beschouwd kan worden als een schending van mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in de Wet op het financieel toezicht (Wft) en Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek (BW). In het bijzonder is het schenden van een overeenkomst een overtreding volgens artikel 6:74 BW.
Ik verzoek u daarom vriendelijk, doch dringend, om de actie te ondernemen die nodig is om deze situatie recht te zetten, namelijk de onrechtmatige afschrijving terug te storten en een schriftelijk bewijs te leveren dat de Vriendenloterij mijn deelname heeft beëindigd vanaf januari 2026, zoals aanvankelijk overeengekomen.
Ik bevestig hierbij formeel dat ik mijn deelname aan de Vriendenloterij heb stopgezet en dat alle toekomstige trekkingen van mijn bankrekening onrechtmatig zullen zijn. Ik wil hierbij ook uw aandacht vestigen op het feit dat, indien deze kwestie niet naar behoren wordt opgelost, ik bereid ben verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.
Ik kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing van deze kwestie. Alvast bedankt voor uw aandacht en begrip.
Met vriendelijke groet,
[uw naam]
CC: Autoriteit Financiële Markten, Consumentenbond