Mijn Klacht:
Een prijs naar keuze ontvangen; leuk!!
Helaas zijn de meeste prijzen niet iets wat ik graag zou willen hebben – een boek, een DVD of broodplank… Toch zit er een keer iets tussen; een voetbalcard om te besteden bij je favoriete club ter waarde van 60 euro.
Een behoorlijke prijs!!
Helaas komt de prijs niet aan.
Contact met vriendenloterij: “Goh, wat vervelend voor U. Helaas zijn de kaarten voor Uw club naar keuze er niet meer. Ik zal U een nieuwe code toesturen. U kunt dan opnieuw een prijs naar keuze uitkiezen.”
.. Dus weer een boek, DVD of broodplank…. Maar die heb ik niet uitgekozen!
Niet mijn fout dat ik de gekozen prijs niet ontvangen heb. Toch?
“U ziet het verkeerd. U heeft geen voetbalcard gewonnen, maar een prijs naar keuze. Dus U kunt inderdaad weer een boek van 10 euro uitkiezen en helaas geen voetbalcard meer.”
Of ik maar even akkoord wil gaan.
Nergens in het Deelnemersreglement VriendenLoterij staat dat je genoegen moet nemen met een ander prijs.
Gewenste Oplossing:
Als de voetbalcard alsnog geregeld wordt. Of anders de waarde van de gewonnen prijs aan mij uitgekeerd wordt.
